Estos Términos y condiciones se aplican a las compras de consumidores realizadas a través de seatpack.store. Léalos antes de efectuar un pedido. Una copia de las condiciones aplicables se facilitará junto con la confirmación del pedido en un soporte duradero.
1. Vendedor
El vendedor es:
ALMEN IBOR S.L.
CIF/NIF: B59987826
Domicilio social: Can Xico s/n, El Pla de Llerona, 08520 Les Franqueses del Vallès, Barcelona, Cataluña, España
Teléfono: +34 938 466 936
Atención al cliente: info@seatpack.store
ALMEN IBOR S.L. es una sociedad limitada española. La marca del producto y del sitio web es SeatPack.
2. Ámbito de aplicación y condición de cliente
Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados por consumidores a través de este sitio web. Se considera consumidor a la persona física que actúa principalmente con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Si se habilitan compras empresariales, los pedidos B2B pueden requerir condiciones separadas. No debe indicarse que estas condiciones de consumo regulan una operación empresarial cuando la información obligatoria para B2B sea distinta.
El cliente debe tener capacidad legal para contratar y proporcionar la información exacta necesaria para tramitar y entregar el pedido. El sitio web no está dirigido a menores de edad.
3. Producto
SeatPack es una mochila con una estructura plegable integrada que se abre y se convierte en un asiento portátil con respaldo. La página del producto muestra las características esenciales verificadas antes de la venta, incluidos el modelo o identificador del producto, dimensiones, peso, materiales, peso máximo del usuario, contenido del paquete, fabricante u operador económico responsable y advertencias de seguridad.
Las imágenes del producto están destinadas a mostrar el producto real y sus contextos de uso. La configuración de la pantalla y la iluminación fotográfica pueden causar pequeñas diferencias visuales que no afectan a la conformidad del producto con el contrato.
SeatPack no es un producto sanitario ni está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o afección.
El producto debe utilizarse únicamente de acuerdo con las instrucciones y advertencias suministradas, incluido el peso máximo del usuario verificado y el requisito de colocarlo sobre una superficie firme, nivelada y estable.
4. Precio e impuestos
El precio de una unidad de SeatPack es de 149 €, IVA incluido.
Antes de que el pedido sea vinculante, el checkout mostrará:
- cantidad del producto;
- subtotal del producto;
- situación del IVA;
- gastos de envío;
- cualquier descuento real y aplicable;
- importe total a pagar.
No se añadirá ningún cargo obligatorio después de que el cliente haya realizado un pedido de pago vinculante, salvo que se acuerde de forma separada y expresa una nueva operación.
Si existe un error de precio manifiesto que el cliente pudiera reconocer razonablemente como tal, ALMEN IBOR S.L. podrá ponerse en contacto antes del envío para ofrecer el precio correcto o cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe abonado. Esto no permite precios engañosos ni cargos ocultos.
5. Restricciones de entrega y métodos de pago
Al inicio del checkout, el sitio web indicará claramente los países disponibles para la entrega y los métodos de pago aceptados.
Países de entrega habilitados: España (península e Islas Baleares)
Métodos de pago aceptados: PayPal (saldo PayPal, tarjeta de crédito o débito a través de PayPal)
Proveedor de pagos: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo
No podrá completarse un pedido para un destino no admitido.
6. Proceso de pedido
El cliente selecciona la cantidad, facilita los datos de contacto y entrega, elige un método de entrega y pago disponible, revisa el resumen del pedido y corrige cualquier error antes de realizarlo.
Inmediatamente antes de la acción vinculante, se muestran al cliente las principales características del producto, el precio total, los gastos de entrega, el plazo estimado de entrega y las condiciones aplicables.
Para un pedido online con pago, la etiqueta del botón final indicará inequívocamente la obligación de pago, por ejemplo: «Realizar pedido y pagar — [total]». Al activar ese botón se efectúa un pedido con obligación de pago.
Si el sitio web funciona únicamente en modo de solicitud de pedido, el botón final indicará «Enviar solicitud de pedido — no se realizará ningún cobro», y en esa fase no se crea un pedido de pago vinculante.
7. Perfección del contrato
Para el modo de pago online:
- El cliente envía un pedido con obligación de pago.
- El sitio web o el proveedor de pagos confirma si el pago ha sido autorizado o está pendiente.
- El contrato se perfecciona cuando ALMEN IBOR S.L. envía un correo de aceptación del pedido o de confirmación del pago, salvo que la legislación imperativa establezca un momento anterior.
- Un acuse automático que solo confirma la recepción no constituye necesariamente una aceptación si así se indica claramente.
- Si el pedido no puede aceptarse, cualquier importe cobrado se reembolsará sin demora indebida.
En el modo de solicitud de pedido, la solicitud no constituye una compra pagada completada hasta que ALMEN IBOR S.L. la acepte expresamente y el cliente complete, en su caso, el paso de pago requerido.
El idioma del contrato es español. El cliente recibirá el checkout, estas condiciones, la confirmación y la información esencial de su compra en español.
8. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a disponibilidad real. El sitio web no debe mostrar niveles de existencias falsos.
Si un artículo deja de estar disponible después de realizar el pedido, ALMEN IBOR S.L. informará al cliente y reembolsará sin demora indebida cualquier importe pagado por el artículo no disponible. No se enviará un producto sustitutivo sin el consentimiento expreso del cliente.
9. Pago
El pago se procesa a través del proveedor de pagos identificado. Cuando se utilice un servicio de pago alojado o tokenizado, ALMEN IBOR S.L. no almacena intencionadamente el número completo de la tarjeta ni el CVV del cliente.
El cliente debe utilizar un medio de pago para el que esté autorizado. Los controles antifraude deben ser proporcionados y no pueden eliminar los derechos obligatorios de consumo o protección de datos.
Cuando se requiera autenticación del pago, el pedido podrá permanecer pendiente hasta que el proveedor confirme el resultado.
10. Entrega
Las zonas, los gastos y los plazos estimados de entrega se detallan en la página Envíos y entregas y vuelven a mostrarse antes de que el pedido sea vinculante.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, los bienes se entregarán sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato.
El cliente debe proporcionar una dirección exacta y completa. Si se detecta un problema en la dirección antes del envío, atención al cliente podrá ponerse en contacto para corregirlo.
El riesgo de pérdida o daño accidental pasa normalmente al consumidor cuando este, o una persona designada por él distinta del transportista, adquiere la posesión material de los bienes. Si el consumidor contrata por su cuenta a un transportista no ofrecido por el vendedor, la legislación imperativa puede establecer otro momento para la transmisión del riesgo.
11. Revisión e incidencias de entrega
Se recomienda revisar el paquete después de la entrega y contactar cuanto antes con info@seatpack.store si parece dañado, incompleto o incorrecto. La demora en comunicar una incidencia no elimina los derechos obligatorios de conformidad.
Las fotografías pueden ayudar a resolver daños de transporte, pero no deben convertirse en un obstáculo irrazonable para una reclamación válida.
12. Derecho de desistimiento
En general, los consumidores que cumplan los requisitos y compren online disponen de 14 días para desistir del contrato sin indicar el motivo. En el caso de bienes, el plazo comienza normalmente el día en que el consumidor, o una persona designada por este distinta del transportista, recibe el producto.
El cliente puede ejercer este derecho mediante:
- la función online disponible en
/desistimiento; - una declaración inequívoca enviada a info@seatpack.store;
- el formulario modelo de desistimiento;
- cualquier otra declaración inequívoca enviada antes de que finalice el plazo.
El procedimiento completo, la información sobre los gastos de devolución y las reglas de reembolso figuran en la política de Devoluciones y reembolsos, que forma parte de estas condiciones.
13. Devolución después del desistimiento
Después de comunicar el desistimiento, el consumidor debe devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días siguientes a dicha comunicación, salvo que ALMEN IBOR S.L. se haya ofrecido a recogerlos.
Dirección de devolución: ALMEN IBOR S.L., Can Xico s/n, El Pla de Llerona, 08520 Les Franqueses del Vallès, Barcelona, España
Gastos directos de devolución a cargo de: ALMEN IBOR S.L. (vendedor)
El consumidor solo responde de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Puede solicitarse el embalaje original para proteger el producto, pero no debe convertirse en una condición absoluta para ejercer el derecho legal de desistimiento.
14. Reembolso después del desistimiento
ALMEN IBOR S.L. reembolsará los pagos que procedan, incluido el coste de la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida, sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días siguientes a la fecha en que sea informada del desistimiento.
El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor aporte una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que el vendedor se haya ofrecido a recogerlos.
El coste adicional de una modalidad de entrega elegida por el consumidor que sea más cara que la opción estándar menos costosa no será reembolsable en la medida permitida por la ley.
El reembolso se realizará normalmente mediante el mismo método de pago utilizado en la operación original, salvo que el consumidor acepte expresamente otro, y no se cobrará ninguna comisión por el reembolso.
15. Bienes defectuosos, dañados o no conformes
El derecho de desistimiento de 14 días es independiente de los derechos legales de conformidad.
Si SeatPack es defectuoso, inseguro, llega dañado o incompleto, o no se corresponde con la descripción, contacte con info@seatpack.store e indique el número de pedido y una descripción de la incidencia.
Según las circunstancias y la legislación aplicable, el consumidor puede tener derecho a la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, a una reducción del precio o a la resolución del contrato con reembolso. Cuando lo exija la ley, las medidas correctoras se prestarán sin coste y sin inconvenientes significativos.
Cuando se aplique la legislación española de consumo, el vendedor responde en general de las faltas de conformidad de los bienes que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega. Los consumidores de otras jurisdicciones conservan las protecciones obligatorias que les correspondan; estas condiciones no reducen dichos derechos.
16. Seguridad y uso correcto
El cliente debe leer y conservar las instrucciones suministradas. SeatPack debe:
- desplegarse y fijarse por completo antes de sentarse;
- colocarse sobre una superficie firme, nivelada y estable;
- no utilizarse por encima del peso máximo de usuario verificado;
- utilizarse por una sola persona sentada, salvo que las instrucciones indiquen expresamente lo contrario;
- no utilizarse como escalón, escalera, ayuda para trepar o elemento de juego;
- no utilizarse si la estructura, el tejido, las fijaciones o las piezas de bloqueo parecen dañadas;
- mantenerse libre de manos, dedos, ropa y correas en los puntos de atrapamiento durante el plegado y desplegado;
- utilizarse de acuerdo con las normas del recinto.
Estas indicaciones no sustituyen el manual completo aprobado por el fabricante.
17. Avisos de seguridad y retiradas
Los avisos de seguridad, acciones correctivas o retiradas se publicarán o comunicarán mediante los datos de contacto asociados al pedido cuando sea legalmente posible y necesario.
El cliente debe conservar el número de pedido y el identificador de producto/lote. Una posible incidencia de seguridad puede comunicarse a info@seatpack.store con el asunto Seguridad del producto.
18. Atención al cliente y reclamaciones
Atención al cliente:
Correo electrónico: info@seatpack.store
Teléfono: +34 938 466 936
Dirección postal: ALMEN IBOR S.L., Can Xico s/n, El Pla de Llerona, 08520 Les Franqueses del Vallès, Barcelona, España
Las reclamaciones se tramitarán de buena fe y sin limitar el derecho del consumidor a acudir a una autoridad competente, organización de consumidores, entidad de resolución alternativa de litigios o tribunal.
ALMEN IBOR S.L. no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios ni se compromete voluntariamente a participar en dichos procedimientos.
Las reclamaciones pueden dirigirse a info@seatpack.store. Sin perjuicio de ello, el consumidor puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a los tribunales competentes.
19. Responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluida la responsabilidad obligatoria por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, conducta dolosa, productos inseguros o incumplimiento de derechos obligatorios de los consumidores.
Sin perjuicio de la legislación imperativa, ALMEN IBOR S.L. no responde de pérdidas que no fueran razonablemente previsibles en el momento de celebrar el contrato ni de pérdidas empresariales sufridas por un consumidor que utilice el producto con fines comerciales.
20. Circunstancias fuera de un control razonable
ALMEN IBOR S.L. no responde de retrasos causados por acontecimientos verdaderamente fuera de su control razonable, pero comunicará los retrasos importantes y respetará los derechos obligatorios, incluido, cuando proceda, el derecho del cliente a conceder un plazo adicional o resolver el contrato.
21. Datos personales
Los datos personales se tratan según lo indicado en la Política de privacidad. El marketing opcional se gestiona por separado de la tramitación del pedido.
22. Modificación de estas condiciones
La versión aceptada en el momento de realizar el pedido regirá ese pedido. Las modificaciones posteriores no eliminarán retroactivamente los derechos ya adquiridos.
23. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privar al consumidor que resida habitualmente en otro país de las protecciones obligatorias que no puedan excluirse por acuerdo.
El consumidor podrá presentar una demanda ante cualquiera de los tribunales disponibles conforme a las normas imperativas de competencia judicial en materia de consumo. Nada de estas condiciones obliga al consumidor a renunciar a un fuero local protegido.
24. Nulidad parcial
Si una disposición se declara inválida o inaplicable, las restantes seguirán siendo aplicables en la medida permitida por la ley.
25. Contacto
Las consultas sobre estas condiciones pueden enviarse a info@seatpack.store.