Última actualización: 7 de agosto de 2026
1. Derecho de desistimiento por cambio de opinión
Si eres un consumidor que cumple los requisitos y has comprado SeatPack online, en general dispones de 14 días para desistir del contrato sin indicar el motivo.
En el caso de bienes, el plazo finaliza normalmente 14 días después del día en que tú, o una tercera persona que hayas designado distinta del transportista, recibís físicamente el producto.
Si un mismo pedido se entrega en varios paquetes separados, el plazo puede comenzar cuando se reciba el último artículo correspondiente, según la legislación aplicable.
2. Cómo comunicar el desistimiento
Antes de que finalice el plazo, utiliza cualquiera de estos medios:
- La función online disponible en
/desistimiento. - Un correo a info@seatpack.store con una declaración inequívoca de que deseas desistir.
- El formulario modelo de desistimiento.
- Cualquier otra declaración inequívoca enviada a la dirección postal que figura a continuación.
No es necesario indicar el motivo.
Vendedor: ALMEN IBOR S.L.
Dirección postal: Can Xico s/n, El Pla de Llerona, 08520 Les Franqueses del Vallès, Barcelona, España
Correo electrónico: info@seatpack.store
El uso de la función online genera inmediatamente un acuse de recibo en un soporte duradero.
3. Devolución del producto
Después de comunicar el desistimiento, devuelve o entrega el producto sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días siguientes, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlo.
Dirección de devolución:
ALMEN IBOR S.L.
Can Xico s/n, El Pla de Llerona, 08520 Les Franqueses del Vallès, Barcelona, España
Proceso de autorización/referencia de devolución:
Escribe a info@seatpack.store indicando tu número de pedido. En un plazo máximo de 1 día laborable te enviamos una referencia de devolución y las instrucciones de recogida. La referencia facilita el seguimiento, pero no es un requisito para ejercer tu derecho legal de desistimiento.
Embala SeatPack de forma segura para reducir el riesgo de daños durante el transporte. El embalaje original resulta útil, pero no es una condición absoluta para ejercer el derecho legal de desistimiento.
4. Gastos de devolución
Elegir y publicar exactamente una política verificada:
Opción A — el cliente asume el coste directo de devolución
El cliente asume el coste directo de devolver el producto después de un desistimiento por cambio de opinión. Cuando la ley lo exija, antes de la compra se mostrará el coste estimado o un método razonable para calcularlo.
Opción B — el vendedor asume el coste directo de devolución
ALMEN IBOR S.L. asume el coste directo del método de devolución autorizado en caso de desistimiento por cambio de opinión. Sigue las instrucciones facilitadas después de comunicarlo.
Política seleccionada: Opción B — ALMEN IBOR S.L. asume el coste directo de la devolución.
Las devoluciones por productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes se gestionan por separado y sin coste para el consumidor cuando así lo exija la ley.
5. Estado y manipulación
Puedes inspeccionar SeatPack de forma razonable, como lo harías en una tienda, para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Puedes ser responsable de una disminución de valor provocada por una manipulación distinta de la necesaria para esa inspección. Cualquier deducción debe estar justificada, ser proporcionada y cumplir la legislación aplicable.
No utilices SeatPack de una forma que cause desgaste, suciedad, daños o riesgos de seguridad evitables cuando solo lo estés inspeccionando.
6. Plazo de reembolso
Tras un desistimiento válido, ALMEN IBOR S.L. reembolsará los pagos que procedan sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días siguientes a la fecha en que sea informada del desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que aportes una prueba de haberlos enviado, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.
7. Importe reembolsado
El reembolso incluye:
- el precio del producto que corresponda;
- el coste de la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida para el pedido original.
Si elegiste una modalidad de entrega más cara, el importe adicional sobre el coste de entrega estándar no tendrá que reembolsarse en la medida permitida por la ley.
El reembolso no incluye un coste directo de devolución lícito y previamente informado que deba asumir el consumidor conforme a la política seleccionada.
8. Método de reembolso
El reembolso se efectuará normalmente mediante el mismo método de pago utilizado en la operación original, salvo que aceptes expresamente otro. No se cobrará ninguna comisión por el reembolso.
El plazo de procesamiento del banco o del proveedor de pagos después de iniciar el reembolso puede variar. No indicar un plazo bancario fijo sin haberlo verificado.
9. Devoluciones parciales
Si un pedido contiene varias unidades, puedes desistir de algunas o de todas las unidades que cumplan los requisitos. El tratamiento del reembolso de los gastos de envío en un desistimiento parcial se determinará conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias del pedido.
10. Cancelación antes de la expedición
Contacta con info@seatpack.store lo antes posible. Intentaremos detener la expedición, pero no podemos garantizar la cancelación una vez iniciado el proceso logístico. Si no puede detenerse, seguirá disponible el procedimiento normal de desistimiento cuando corresponda.
11. Productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes
Este apartado es independiente del derecho de desistimiento por cambio de opinión.
Contacta con info@seatpack.store y facilita:
- número de pedido;
- descripción de la incidencia;
- identificador o lote del producto afectado, si está disponible;
- fotografías o vídeo cuando puedan ayudar razonablemente.
Las pruebas deben facilitar la investigación, pero no convertirse en una barrera irrazonable para una reclamación válida.
Cuando el producto sea defectuoso, inseguro, llegue dañado o incompleto, o no se corresponda con la descripción, la legislación aplicable puede darte derecho a reparación o sustitución gratuita, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso. Proporcionaremos las medidas legalmente exigidas sin coste y sin inconvenientes significativos.
Cuando se aplique la legislación española de consumo, la responsabilidad por falta de conformidad de los bienes dura, en general, tres años desde la entrega. También pueden aplicarse otras protecciones nacionales obligatorias.
12. Incidencia de seguridad
Deja de utilizar SeatPack si la estructura, el tejido, las bisagras, las fijaciones, las piezas de bloqueo u otros componentes que soportan carga parecen dañados o inestables.
Comunica una posible incidencia de seguridad a info@seatpack.store con el asunto Seguridad del producto. Incluye el identificador/lote del producto y el número de pedido si están disponibles.
13. Cambios
No tramitamos cambios directos por cambio de opinión. Devuelve el producto conforme a esta política y realiza un nuevo pedido. Esto no afecta a las medidas legales aplicables a bienes no conformes.
14. Artículos excluidos del derecho de desistimiento por cambio de opinión
No inventar excepciones. SeatPack no queda automáticamente excluido por el simple hecho de abrir el embalaje o inspeccionar el producto.
Solo debe publicarse una excepción legal si un asesor jurídico confirma que se aplica realmente al producto y al tipo de pedido.
15. Formulario modelo de desistimiento
A la atención de: ALMEN IBOR S.L., Can Xico s/n, El Pla de Llerona, 08520 Les Franqueses del Vallès, Barcelona, España; info@seatpack.store
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes:
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Pedido el/recibido el:
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Nombre del consumidor o de los consumidores:
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Domicilio del consumidor o de los consumidores:
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Firma del consumidor o de los consumidores, solo si este formulario se presenta en papel:
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Fecha:
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16. Contacto
Correo electrónico: info@seatpack.store
Teléfono: +34 938 466 936