Esta página explica dónde puede entregarse SeatPack, cuánto cuesta el envío y cómo se gestionan las incidencias. Los gastos exactos y el plazo estimado para la dirección seleccionada se muestran de nuevo antes de que el pedido sea vinculante.
1. Países de entrega
SeatPack se entrega actualmente en:
- España peninsular;
- Islas Baleares.
El checkout no permite finalizar pedidos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países. Si necesitas una entrega fuera de las zonas indicadas, escríbenos a info@seatpack.store antes de realizar el pedido.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío indicados incluyen el IVA aplicable y se muestran de nuevo antes de confirmar el pedido.
| Destino | Modalidad de entrega | Importe con IVA aplicable | Plazo estimado de entrega |
|---|---|---|---|
| España peninsular | Entrega a domicilio (Correos Express) | 0 € (IVA incluido) | 2-4 días laborables |
| Islas Baleares | Entrega a domicilio (Correos Express) | 5,95 € (IVA incluido) | 3-6 días laborables |
3. Preparación y expedición
Los pedidos se preparan después de la confirmación del pago o, cuando se utilice el modo de solicitud de pedido, después de su aceptación.
Plazo habitual de expedición: 1-2 días laborables desde la confirmación del pago
Las estimaciones de expedición no constituyen garantías de entrega salvo que se indique expresamente. Si se produce un retraso importante, atención al cliente informará al cliente mediante los datos facilitados en el pedido.
4. Plazo de entrega
El plazo estimado se muestra antes de la compra y en la confirmación del pedido.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, en los 30 días siguientes a la celebración del contrato.
Si la entrega no puede realizarse dentro del plazo acordado, el cliente conservará las medidas previstas por la legislación de consumo aplicable.
5. Seguimiento
Cuando haya seguimiento disponible, el correo de expedición incluirá un enlace o referencia. Los datos de seguimiento son facilitados por el transportista y pueden tardar en actualizarse.
Transportista: Correos Express Paquetería Urgente, S.A.
6. Exactitud de la dirección
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa. Si detecta un error antes de la expedición, debe escribir inmediatamente a info@seatpack.store e indicar el número de pedido.
ALMEN IBOR S.L. hará esfuerzos razonables para corregir la dirección antes de la expedición, pero no puede garantizar cambios una vez que el paquete haya entrado en la red del transportista.
Cualquier coste adicional causado exclusivamente por una dirección incorrecta facilitada por el cliente solo podrá cobrarse cuando sea lícito, razonable, se haya informado previamente y se haya incurrido realmente en él.
7. Entrega fallida y paquetes no recogidos
Si un intento de entrega falla, siga las indicaciones del transportista o contacte con atención al cliente. El tratamiento de un paquete no recogido no puede eliminar los derechos legales de desistimiento o conformidad.
Antes de cobrar un nuevo envío, ALMEN IBOR S.L. debe confirmar que el cargo es lícito, razonable, real y previamente informado.
8. Recepción del paquete
Compruebe el estado exterior del paquete. Si el paquete o el producto parecen dañados, incompletos o incorrectos, contacte con info@seatpack.store e indique el número de pedido y una descripción de la incidencia.
Las fotografías pueden ayudar a investigar daños de transporte, pero no son una condición absoluta para una reclamación válida del consumidor.
9. Transmisión del riesgo
En los pedidos de consumidores, el riesgo se transmite normalmente cuando el cliente, o una persona designada por este distinta del transportista, recibe físicamente los bienes, sin perjuicio de la legislación imperativa.
10. Aduanas y gastos de importación
En entregas dentro del territorio aduanero de la UE, normalmente no deben generarse para el consumidor gastos de importación derivados de un envío intracomunitario. Si se habilitan entregas fuera de ese territorio, antes de la compra deben indicarse claramente los posibles aranceles, impuestos, gastos de gestión y quién debe abonarlos:
Actualmente SeatPack solo se entrega en España peninsular y en las Islas Baleares, dentro del territorio aduanero de la UE, por lo que no se generan aranceles ni gastos de importación para el cliente.
11. Contacto sobre la entrega
Correo electrónico: info@seatpack.store
Teléfono: +34 938 466 936
Incluya el número de pedido al contactar con atención al cliente.